Objectifs :
- Apprendre à décoder les éléments constitutifs d'un
conflit
- Comprendre la dynamique d'un conflit pour éviter
l'escalade
Public :Toute personne confrontée à des conflits et souhaitant mieux
les comprendre
Contenu :
- Le désaccord et le conflit
- Les sources du conflit
- La dynamique relationnelle qui mène au conflit
- Les différents niveaux du conflit
- Les outils pour traiter les différents niveaux de conflit
- Les stratégies d'intervention en fonction du type de
conflit
Bénéfices entreprises : Gain de temps et d'énergie mis au service de
l'atteinte des objectifs des collaborateurs
Durée : 2 journées
Dates : Nous consulter
Animateur : Fabienne PUONS, Formateur-coach
18 ans d'expérience dans le recrutement et la formation
