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FORMATION MANAGEMENT D'EQUIPE - Niveau 1 |
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Stages collectifs Athena Evolution : mars et juin 2012
Objectifs " Management d'equipe" - niveau 1
 Sensibiliser les participants au rôle du manager, aux attentes de
l’entreprise mais aussi du salarié vis-à-vis de son manager
Apprendre à mieux se connaître en tant que manager
Fournir les outils de base en matière de management d’équipe et améliorer son savoir, son savoir-faire et son savoir-être
Mener une réflexion sur la gestion de son équipe
Apprendre à piloter, organiser et contrôler ses collaborateurs, à animer, motiver, communiquer, à déléguer et à accompagner son équipe
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FORMATION MANAGEMENT D'EQUIPE - Niveau 2 |
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Stages collectifs Athena evolution : fevrier et avril 2012
Objectifs " Management d'equipe" - niveau 2
 Perfectionner ses pratiques de management, manager
responsable et responsabilisant
Gérer les échanges en face à face, s’entraîner activement à conduire les différents entretiens de management
Acquérir les techniques pour animer une réunion
Gérer les situations conflictuelles
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FORMATION CONDUIRE UN ENTRETIEN ANNUEL |
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Stages collectifs Athena evolution : janvier et juin 2012
Objectifs "CONDUIRE UN ENTRETIEN ANNUEL AVEC SON SALARIE"
 Connaître les enjeux de l’entretien et intégrer cette démarche dans le rôle du manager
Mettre en place un guide d’entretien adapté aux besoins de chacun, acquérir les comportements efficaces pour mener un entretien
S’entraîner à utiliser les outils et les techniques de base afin de déceler les potentialités du collaborateur, entendre ses souhaits d’évolution, mesurer les résultats et les écarts, définir les objectifs
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FORMATION TECHNIQUES DE RECRUTEMENT |
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Stages collectifs Athena evolution : Juin 2012
« Si chacun d'entre nous recrute des personnes plus petites que lui, nous deviendrons une entreprise de nains. Mais si chacun recrute des gens plus grands que lui, nous deviendrons une entreprise de géants. »
David OGILVY
Objectifs "TECHNIQUES POUR MIEUX REUSSIR SES
RECRUTEMENTS"
 Se professionnaliser dans toutes les phases du recrutement
Acquérir les techniques de l’entretien de recrutement
Mieux se connaître en tant que recruteur
Approfondir la connaissance du candidat
Choisir la personne la plus adaptée au poste
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FORMATION AFFIRMATION DE SOI, ESTIME DE SOI, CONFIANCE EN SOI |
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Stages collectifs Athena evolution : Avril 2012
Objectifs "mieux s'affirmer dans sa fonction"
 Faire son diagnostic personnel d’affirmation de soi,
Comprendre les comportements efficaces et inefficaces,
Acquérir les techniques d’affirmation de soi,
S’entraîner intensivement à mettre en œuvre les techniques
d’affirmation de soi,
Vous accompagner dans le changement,
Développer des relations professionnelles harmonieuses et
efficaces,
Augmenter l’efficacité de son rôle,
Optimiser son efficacité globale au travail.
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FORMATION LA TELEPROSPECTION ET TELEVENTE |
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« La vente commence quand le client dit : Non » Elmer G. LETERMAN
Objectifs " La Teleprospection et la Televente"
 Développer le chiffre d'affaires à travers la conclusion des
ventes par téléphone ou la prise de rendez-vous en
perfectionnant son savoir-faire et savoir-être
 Connaître les étapes d’une démarche commerciale par téléphone
Elaborer le guide d’entretien
Construire un argumentaire percutant
Renforcer les pratiques commerciales des participants en maîtrisant les fondamentaux des techniques de vente
Maîtriser les techniques de vente incontournables pour mieux questionner le client, argumenter, traiter les situations difficiles et conclure
Préparer les réponses aux objections
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FORMATION TECHNIQUES DE VENTE : PROSPECTER, VENDRE, SUIVRE |
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« La vente commence quand le client dit : Non » Elmer G. LETERMAN
Objectifs "Techniques pour optimiser ses ventes"
Acquérir les bases d’une communication commerciale performante
Maîtriser les différentes étapes d’un entretien de vente (en face à face et par téléphone)
Renforcer ses pratiques commerciales en maîtrisant les techniques de vente incontournables pour mieux questionner le client, argumenter, traiter les situations difficiles et conclure
Savoir entretenir la relation commerciale, fidéliser sa clientèle
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FORMATION ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE |
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« L'homme qui ne sourit pas ne devrait pas ouvrir boutique »
Proverbe Chinois
Objectifs "L'Accueil est votre premiere vitrine"
Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation-client
Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone
Professionnaliser sa communication en vue d’optimiser la qualité de service et l’image de l’entreprise
Anticiper et gérer les communications difficiles
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FORMATION GESTION DU TEMPS |
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Stages collectifs Athena evolution : fevrier et avril 2012
« Le Temps est le bien le plus rare parce que c'est le seul bien qu'on ne puisse ni produire, ni donner, ni échanger, ni vendre »
Objectifs "savoir s'organiser efficacement au travail"
Donner à chacun les éléments permettant sur la base d’un diagnostic personnel, d’améliorer son organisation, de gérer son activité et son temps en pensant valeur ajoutée et efficacité
Apprendre à gérer les « voleurs » de temps
Prendre conscience des « bénéfices » à mal gérer son temps
Mieux se connaître dans l’objectif de gérer son temps efficacement
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FORMATION GESTION DU STRESS |
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Stages collectifs Athena Evolution : Mars et Octobre 2012
Objectifs" savoir gerer son stress pour optimiser son efficacite au travail"
 Acquérir des connaissances sur le stress et ses mécanismes
Donner à chacun les éléments permettant sur la base d’un diagnostic personnel, de vivre plus confortablement, d’acquérir un plus grand « self control »
Repérer les situations et les facteurs générateurs de stress dans les différentes situations professionnelles et personnelles
Analyser son fonctionnement en période de stress, apprendre à prendre du recul face à des situations de stress prévisibles
Apprendre à utiliser et à maîtriser les techniques permettant de gérer le stress de façon durable
Enseigner les techniques de communication assertive afin de clairement exprimer ses pensées et ses sentiments sans enfreindre les limites et la liberté des autres
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FORMATION DECODER ET GERER LES CONFLITS |
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« Nous ne pouvons résoudre des problèmes en utilisant le même mode de pensée que celui que nous avions lorsque nous les avons créés. »
Albert Einstein
Objectifs "DECODER ET GERER LES CONFLITS"
 Anticiper les situations conflictuelles
Apprendre à décoder les éléments constitutifs d'un conflit
Comprendre la dynamique d'un conflit pour éviter l'escalade
Adapter son comportement pour mieux gérer la situation
Gérer ses émotions face au client difficile
Sortir positif d’une situation conflictuelle
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FORMATION COHESION D'EQUIPE |
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« La réussite appartient à tout le monde.
C'est au travail d'équipe qu'en revient le mérite »
Franck PICARD
Objectifs "Cohesion d'equipe"
Obtenir ou renforcer la cohésion des différents acteurs au sein de l'équipe
Créer un processus interactif de progression constante centré sur des valeurs partagées
Accroître la qualité et l'efficacité des relations transversales interpersonnelles
Obtenir l'engagement concret des acteurs dans une démarche individuelle et collective visant l'amélioration des performances collectives
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FORMATION ENNEAGRAMME - CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES Niveau 1 |
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Stages collectifs Athena evolution : septembre 2011
Objectifs "Mieux se connaitre et mieux comprendre les autres grace aux profils de personnalite" niveau 1
Découvrir l’ « Ennéagramme », outil de connaissance de soi
et des autres
Identifier et détecter les 9 profils de personnalité
Dégager dans chaque profil de personnalité, les qualités et les axes d’amélioration de chacun
Explorer les mécanismes souvent inconscients qui forment votre personnalité et celles de vos interlocuteurs dans votre environnement personnel et professionnel
Déterminer votre positionnement précis à l’intérieur du système et ainsi éviter la « projection » (notamment lors d’un entretien de recrutement)
Mieux se connaître, mieux connaître les autres et valoriser son propre potentiel et celui des autres
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FORMATION ENNEAGRAMME -CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES Niveau 2 |
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Stages collectifs Athena Evolution
Formation assuree en inter (stages collectifs) et en intra-entreprise (stages personnalises pour votre structure)
Objectifs "Mieux se connaitre et mieux comprendre les autres grace aux profils de personnalite" niveau 2
Aller plus loin dans la connaissance de soi et des autres en
approfondissant le fonctionnement du centre instinctif
Discerner quelle technique de développement serait la plus
appropriée
Découvrir en quoi sa personnalité projette des a priori sur chacun
des autres types |
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FORMATION COMMUNICATION ET RELATIONS PROFESSIONNELLES |
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« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d'entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez? il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même? »
Bernard WEBER
Objectifs " Optimiser sa communication et ses relations "
Se connaître soi-même et comprendre les mécanismes essentiels des relations humaines est indispensable pour agir mieux avec les autres en milieu professionnel. Cette formation a pour objectif d’intégrer un ensemble cohérent d’outils, de méthodes et de techniques variés pour :
 Adapter ses comportements aux situations
Développer des relations professionnelles harmonieuses et
efficaces
Optimiser son temps et son organisation
Augmenter l’efficacité de son rôle
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