Communiquer avec efficacité pour optimiser ses relations et son rôle

Réf : COM

Comment adapter sa communication et comprendre les mécanismes essentiels des relations humaines pour augmenter l’efficacité de son rôle.

Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication, ses relations professionnelles, optimiser son rôle et son efficacité au travail.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Prochaine Session

• En cours de programmation

Objectifs

Au terme de la formation vous serez capable de :

• Comprendre la logique des communications inter-individu
• Repérer votre propre mode de communication en relation
• Savoir mettre en oeuvre toutes vos ressources personnelles pour renforcer votre impact dans vos contacts professionnels
• Mieux savoir vous adapter aux personnes et aux situations

Programme

Tour de table en début de formation

• Présentation du formateur, des objectifs de la formation, du programme, des règles de fonctionnement
• Présentation des stagiaires et recueil de leurs attentes

1 – Développer la connaissance de soi-même et des autres

• Connaître et comprendre ses comportements face aux autres
• Identifier l’image que l’on renvoie aux autres
• La fenêtre de JOHARI
• Connaître et utiliser les différentes facettes de sa personnalité : les « états du Moi »
• Auto-diagnostic de son style de communication et ce, dans différentes situations : points forts, points à améliorer, plan d’action personnalisé

2 – Les principes de bases de la communication

3 – Comprendre et se faire comprendre

• Maitriser les techniques de questionnement
• Écoute active
• Reformulation
• Le langage

4 –  Identifier ses limites dans la relation aux autres : « les messages contraignants »

• Eviter les pièges : précipitation, perfectionnisme, rejet des émotions, trop grande gentillesse ou effort à tout prix
• Trouver les antidotes à ces pièges

5 – Faire face aux situations difficiles : « l’assertivité »

• S’affirmer dans des situations relationnelles délicates
• Développer la confiance en soi
• Réagir aux comportements agressifs, passifs ou manipulateurs

6 – Réussir sa relation aux autres

• Créer le contact avec la synchronisation verbale et non-verbale
• Développer des relations « gagnant/gagnant » avec les autres : « les positions de vie »
• Développer les canaux efficaces de communication: « les transactions »
• Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée : « les Strokes »

7 – Maîtriser son temps

• Clarifier et gérer ses priorités
• Les 12 lois de la gestion du temps
• La planification

8 – Se programmer pour réussir avec « la stratégie d’objectif »

• Clarifier ses objectifs
• Transformer un problème en objectif
• Apprendre à définir un objectif
• La stratégie d’excellence

Tour de table en fin de formation : conclusion de la formation, évaluation

• Synthèse des points clés
• Feed-back selon les attentes
• Plan personnel de progression
• Évaluation de la formation

Durée

3 jours soit 21 heures

Tarif inter-entreprises

1 110 € HT