Management d’équipe – Niveau 2

Réf : MEQ2

Cette formation sur le management situationnel s’adresse aux managers expérimentés souhaitant piloter la performance et motiver son équipe au quotidien. Elle reprend et approfondit les différents modèles d’entretiens de management.

Public

Toute personne ayant à manager une équipe.

Prérequis

Avoir une expérience de management d’équipe de six mois minimum et/ou avoir suivi le niveau 1

Prochaine Session

• En cours de programmation

Objectifs

Au terme de la formation vous serez capable de :

• Vous positionner clairement dans votre fonction de responsable et d’adapter votre management au contexte
• Adapter votre management au contexte et différentes générations
• Conduire les différents entretiens de management
• Gérer les situations difficiles
• Acquérir les techniques pour animer une réunion

Programme

Tour de table en début de formation

• Présentation du formateur, des objectifs de la formation, du programme, des règles de fonctionnement
• Présentation des stagiaires et recueil de leurs attentes
• Vérification des prérequis

1. Le Manager en situation : 4 styles de management

Se mettre dans la peau du salarié afin de faciliter les prises de conscience

• Le management persuasif : le rôle du manager étant de « mobiliser »
• Le management directif : le rôle du manager étant de « structurer »
• Le management délégatif : le rôle du manager étant de « responsabiliser »
• Le management participatif : le rôle du manager étant d’ « associer »

2. Conduire les entretiens de management

• Techniques pour gérer les échanges en face à face :
  • Observation
  • Ecoute
  • Questionnement
  • Reformulation

• Mener, conduire :
  • Un entretien de félicitation
  • Un entretien de fixation d’objectifs
  • Un entretien de motivation

• Analyser les échecs,
• Encourager les progrès
• Aide-mémoire dans la relation

3. Gérer les situations conflictuelles

• Les générations X, Y, Z : caractéristiques, comment les manager ?
• Adapter sa communication à son interlocuteur
• S’affirmer davantage dans son rôle de manager :
  • L’assertivité, l’affirmation de soi
  • L’art de la conversation
  • Formuler une demande : la méthode JEEP
  • Formuler une critique efficace, faire une réprimande : le DESC
  • Répondre à une critique : la dialectique, la stratégie du « faux naïf »
  • Analyser une mésentente
  • Enoncer un refus : savoir dire « non », les 5 étapes
  • Faire un compliment, répondre à un compliment
  • Traiter diplomatiquement les contradictions, l’art de résoudre les conflits
  • Gérer les colères de soi et des autres

4. Animer une réunion

• Thème, objectifs, plan
• Techniques d’animation
• Comment gérer les participants ?

Tour de table en fin de formation : conclusion de la formation, évaluation

• Synthèse des points clés
• Feed-back selon les attentes
• Plan personnel de progression
• Évaluation de la formation

Durée

2 jours soit 14 heures

Tarif inter-entreprises

740 € HT